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12月8日晚，市民张女士乘坐海口公交集团二分公司40路公交车时，不慎将苹果手机遗落在车上。在工作人员的帮助下，9日早上张女士在40路八一小区调度室认领回了自己的手机。

当天晚上，张女士在金牛岭公园乘坐40路公交车到肿瘤医院下车后，发现自己的苹果手机遗落在车上，她立即通过12345热线联系到了40路调度室工作人员帮忙寻找。接到张女士的求助信息后，工作人员根据张女士提供的信息，对该时段从八一小区开往火车站的车辆进行逐一排查，但是找了三辆车均没有发现。随后工作人员便在工作群里发布消息，当晚11时，40路公交司机刘志成、乘务员黄燕收班后对车厢进行检查，在后排座椅的夹缝里发现了一部苹果手机，经核对，该手机正是张女士遗落的。

次日早上，张女士到40路调度室认领回了自己的手机，并对工作人员连声致谢。“手机里有很多重要的信息,丢了很麻烦。” 张女士说道。领回了手机后，张女士还致电12345热线表扬了40路工作人员。